5分で
カスハラ対策
何から始めればいいかわからない。
そんな小さなお店・事業者のために。
約5分の質問に答えるだけで、あなたの事業に合わせて「今、準備したいこと」を整理。必要な方には、使いやすい7点セットを作成します。
「対策しなきゃ」は分かる。
でも、何を作ればいい？
制度資料を読んでも、自分の店で何を準備するのか整理しづらい。
方針、周知文、相談窓口、記録票を一から作るのは時間がかかる。
「どこから責任者に代わる？」「何を記録する？」が決まっていない。
まず、約10問で現在地を整理。
業種、従業員数、接客方法、相談窓口、対応手順、記録の有無などを回答すると、現在の回答から「最優先」「次に準備」「確認済み」を整理します。
これは法令違反の有無を判定する診断ではありません。対策準備の抜け漏れを整理するためのセルフチェックです。
診断から文書作成まで、3ステップ。
業種や接客方法、現在の対策状況を選びます。
まず準備したい対策をその場で確認できます。
回答内容に合わせた文案・フォーマットを生成します。
自社向け カスハラ対策7点セット
- 今やることチェックリスト優先順位と準備項目を一覧化
- 自社向け基本方針案従業員を守る方針と正当な苦情への姿勢を整理
- 従業員向け周知文案一人で抱えない・相談できることを周知
- 相談窓口案内文案担当者・相談方法・時間を埋めて使える
- 発生時記録フォーマット日時・言動・要求・対応・証拠などを記録
- 初動対応フロー確認→引継ぎ→記録→安全確保→フォロー
- お客様向け掲示文案威圧的になりすぎない案内文
作成後は各文書をコピーでき、7点まとめて印刷もできます。自社名や担当者名など、必要な箇所を確認・追記してご利用ください。
2026年10月1日から、
カスハラ防止措置が事業主の義務に。
厚生労働省は、カスタマーハラスメント防止措置が2026年10月1日から事業主の義務になると案内しています。本サービスは、公表された指針・資料を参考に、対策準備と文書作成を進めやすくするためのツールです。
厚生労働省「職場におけるハラスメントの防止のために」↗診断は無料。必要なときだけ購入。
無料診断の結果を見てから購入できます。購入後は回答内容をもとに7点セットを作成します。
購入前に確認したいこと
診断だけ使ってもいいですか？
はい。無料診断だけでも利用できます。7点セットの購入は任意です。
法律相談のサービスですか？
いいえ。対策準備・文書作成を支援するサービスです。法令適合の保証や個別事案についての法的判断は行いません。
どんな事業者向けですか？
飲食、美容・理容、小売、整体・施術、宿泊、介護・福祉など、接客・電話・メール・SNS等で顧客対応を行う小規模事業者を主な対象にしています。
購入後は何ができますか？
7点の文書を画面で確認し、個別コピーまたはまとめて印刷できます。担当者名など、自社で未確定の情報は追記してご利用ください。
ご利用前に
本サービスは、公的な資料等を参考にカスタマーハラスメント対策の準備・文書作成を支援するサービスです。法令への適合を保証するものではなく、法律相談・個別事案についての法的判断を提供するものではありません。実際の運用にあたっては、自社の状況に合わせて内容をご確認・調整してください。
まずは、自分の事業に必要な対策を確認。
購入は診断結果を確認してから決められます。
5分でカスハラ対策
10問に答えるだけで、あなたの事業所に必要なカスタマーハラスメント対策を整理します。
公表資料・指針をもとにした準備支援サービスです。
まずは無料診断
現在の対策状況を確認し、優先して準備したい項目を整理します。